Fecha de vigencia: 26 de agosto de 2026

Identificación del proveedor

El sitio web https://nutrigeneticaglobal.com/ es operado por Consultora Estrategia Gerencial S.A.C., identificada con RUC N.° 20605246967, con domicilio en Av. del Parque Sur 385, Oficina 702, Corpac, San Isidro, Lima, Perú, y que opera comercialmente bajo el nombre de Grupo Nutrigenética.

Para consultas relacionadas con compras, productos, servicios, eventos, cambios, devoluciones, reclamos o quejas, el usuario puede comunicarse al correo contacto@nutrigeneticaglobal.com o al teléfono +51 944 561 033, de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., hora de Perú.

Aceptación de los Términos y Condiciones

Al navegar por este sitio, crear una cuenta cuando esta funcionalidad se encuentre habilitada, efectuar una compra, descargar contenido, contratar un servicio, reservar o asistir a un evento, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y la Política de Cambios, Cancelaciones y Devoluciones vigentes al momento de la operación.

Grupo Nutrigenética podrá actualizar estos Términos y Condiciones por motivos operativos, tecnológicos, comerciales o normativos. La versión vigente será la publicada en esta página con su fecha de actualización. Las modificaciones no afectarán negativamente las compras ya confirmadas, salvo que sean necesarias por ley, seguridad, caso fortuito, fuerza mayor o adecuada ejecución del producto, servicio o evento contratado.

Productos y servicios ofrecidos

A través del sitio, Grupo Nutrigenética puede comercializar, según disponibilidad, productos físicos, productos digitales, libros, guías, recursos descargables, cursos, programas, eventos presenciales o virtuales, cupos de participación, asesorías, servicios y otros bienes o prestaciones vinculadas a su actividad.

La ficha de cada producto o servicio forma parte de la información aplicable a la compra. En ella se indicarán la descripción, precio, moneda, impuestos, qué incluye, disponibilidad, condiciones de entrega o acceso, restricciones y condiciones particulares.

Grupo Nutrigenética podrá actualizar la disponibilidad de unidades, cupos, contenidos, promociones o beneficios cuando se agoten, cambien las condiciones del proveedor o existan razones operativas justificadas. Las compras ya confirmadas serán respetadas conforme a las condiciones vigentes al momento de la confirmación, salvo lo previsto por ley o por situaciones de caso fortuito, fuerza mayor o seguridad.

Contenido educativo y advertencia de salud

Los libros, guías, publicaciones, programas, cursos, conversatorios, materiales, asesorías y demás contenidos de Grupo Nutrigenética tienen un propósito educativo e informativo. No constituyen consulta médica, diagnóstico, tratamiento, prescripción, terapia ni sustituyen la evaluación, indicación o seguimiento de un profesional de salud habilitado.

La información publicada no garantiza resultados de salud, prevención de enfermedades, cambios físicos, nutricionales, psicológicos, económicos o terapéuticos. Cada usuario debe consultar a un profesional competente antes de iniciar, suspender o modificar tratamientos, medicación, alimentación, actividad física o cualquier decisión relacionada con su salud.

Requisitos de compra y responsabilidad del usuario

El comprador declara que proporciona información verdadera, completa y actualizada al registrarse o efectuar una compra. Es responsable de revisar cuidadosamente el producto o servicio seleccionado, cantidad, datos de facturación, correo electrónico, dirección de entrega, nombre del asistente, precio, impuestos y condiciones particulares antes de realizar el pago.

Las compras deben ser realizadas por personas con capacidad legal para contratar. Las personas menores de edad solo podrán comprar, contratar un servicio o asistir a un evento bajo autorización y responsabilidad de su padre, madre, tutor o representante legal.

El usuario se obliga a utilizar el sitio de forma lícita. Está prohibido proporcionar datos falsos, suplantar identidades, utilizar medios de pago sin autorización, intentar vulnerar la seguridad del sitio o reproducir, compartir, comercializar, distribuir o explotar contenidos digitales sin autorización escrita.

Registro y cuenta de usuario

Cuando el sitio permita la creación de cuentas, el usuario deberá utilizar datos verídicos y proteger la confidencialidad de sus credenciales. Toda actividad realizada con una cuenta será atribuida al titular, salvo que este comunique oportunamente un uso no autorizado.

Grupo Nutrigenética podrá suspender o cancelar una cuenta cuando detecte uso fraudulento, datos falsos, incumplimiento de estos Términos y Condiciones, vulneración de seguridad o conductas que puedan afectar al sitio, a otros usuarios o a terceros.

Precios, impuestos, promociones y comprobantes

Los precios serán mostrados en soles peruanos, salvo que se indique de forma clara otra moneda en la ficha del producto o servicio y en el checkout. Todos los precios publicados incluyen IGV. El precio aplicable será el que figure en el resumen final de compra antes de que el usuario realice el pago.

Las promociones, descuentos, cupones, preventas, regalos, beneficios o paquetes tendrán la vigencia, condiciones, restricciones, unidades disponibles o aforo informados en cada ficha de venta. No son acumulables con otras ofertas, salvo indicación expresa de Grupo Nutrigenética.

Grupo Nutrigenética emite boleta y factura según los datos proporcionados por el comprador y la normativa tributaria aplicable. El comprador debe verificar que sus datos de facturación sean correctos antes de finalizar la compra.

Proceso de compra y confirmación

Para efectuar una compra, el usuario deberá seleccionar el producto, servicio o cupo; completar los datos solicitados; revisar el resumen de compra; aceptar los documentos legales aplicables; y realizar el pago mediante alguno de los medios habilitados en el checkout.

La compra queda confirmada únicamente cuando el pago haya sido aprobado y Grupo Nutrigenética envíe una confirmación al correo registrado por el comprador. Si el pago es rechazado, no procesado, anulado por la entidad emisora, objeto de contracargo, contiene datos inconsistentes o presenta indicios razonables de fraude, la compra podrá no confirmarse o podrá ser anulada.

Si el comprador no recibe la confirmación dentro de las 24 horas posteriores a un pago aprobado, deberá revisar la carpeta de correo no deseado y comunicarse a contacto@nutrigeneticaglobal.com, indicando su nombre completo, correo utilizado, fecha de compra y número de pedido o comprobante.

Pagos mediante Culqi y otros medios habilitados

Los pagos con tarjeta y demás medios habilitados en el checkout se procesan mediante proveedores de pago autorizados, incluido Culqi cuando corresponda. Grupo Nutrigenética no almacena el número completo de tarjeta, código de seguridad ni claves bancarias del usuario.

El usuario declara ser titular autorizado del medio de pago utilizado. Grupo Nutrigenética y los proveedores de pago podrán realizar validaciones razonables de seguridad para prevenir fraude, verificar una transacción o gestionar contracargos, dentro del marco legal aplicable.

La aprobación por parte del proveedor de pago no sustituye la confirmación de compra señalada en la sección 8. Ante un cobro duplicado o un error atribuible a Grupo Nutrigenética, el comprador podrá solicitar una revisión escribiendo a contacto@nutrigeneticaglobal.com.

Entrega de productos físicos

Cuando se comercialicen productos físicos, la ficha de cada producto informará la cobertura de envío, costo, plazo estimado de preparación y entrega, empresa de reparto, restricciones de cobertura y condiciones aplicables.

El comprador es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa, así como un teléfono de contacto activo. Si la dirección es incorrecta, el destinatario se encuentra ausente o el pedido no puede ser entregado por una causa atribuible al comprador, los costos de un nuevo envío podrán ser asumidos por el comprador, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.

Cuando exista un número de seguimiento, Grupo Nutrigenética lo comunicará al correo registrado o por el medio informado en la ficha del producto. El comprador debe revisar el producto al recibirlo y reportar daños, faltantes o errores dentro del plazo indicado en la Política de Cambios, Cancelaciones y Devoluciones.

Entrega y uso de productos digitales

Los productos digitales se entregarán mediante correo electrónico, enlace de descarga, plataforma de acceso, biblioteca digital u otro medio informado en la ficha del producto.

Salvo que la ficha indique expresamente un plazo distinto, el acceso o enlace de descarga estará disponible por 30 días calendario desde la confirmación de compra. El comprador es responsable de descargar y conservar una copia de respaldo dentro de dicho plazo.

Los archivos, enlaces, usuarios, contraseñas y códigos de acceso son personales y no transferibles. Está prohibido copiar, reproducir, editar, redistribuir, publicar, transmitir, prestar, vender, sublicenciar o explotar comercialmente el contenido digital, total o parcialmente, sin autorización previa y escrita del titular de los derechos.

Eventos, programas y servicios

Cuando se comercialicen cupos para eventos, programas o servicios, la ficha correspondiente informará claramente la modalidad —presencial, virtual o híbrida—, fecha, horario, zona horaria, lugar o plataforma, contenido incluido, duración, requisitos de participación, restricciones, políticas de acceso y las condiciones particulares de cambio, reprogramación o devolución.

La compra de un cupo es personal, salvo que la ficha o las condiciones particulares permitan una transferencia. El asistente deberá cumplir las reglas de seguridad, convivencia y acceso comunicadas para el evento o servicio.

Grupo Nutrigenética podrá adoptar medidas razonables para proteger a los asistentes, participantes y personal. Podrá denegar el acceso o retirar a quien altere el orden, amenace la seguridad de terceros, incumpla las reglas aplicables o realice actividades no autorizadas, sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a ley.

Cambios, cancelaciones y devoluciones

Las condiciones aplicables a cambios, devoluciones, cancelaciones, transferencias, reprogramaciones y garantías se encuentran en la Política de Cambios, Cancelaciones y Devoluciones publicada en este sitio, así como en las condiciones particulares que se informen en la ficha del producto, servicio o evento.

Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones o de las políticas aplicables limita los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores conforme a la legislación peruana.

Propiedad intelectual

Los textos, libros, imágenes, videos, logotipos, fotografías, diseños, materiales, nombres comerciales, signos distintivos y demás contenidos del sitio son propiedad de Grupo Nutrigenética, de sus autores, licenciantes o titulares respectivos, y están protegidos por la normativa aplicable.

La compra de un producto, servicio o cupo no transfiere al usuario derechos de propiedad intelectual. Solo se concede el derecho limitado de uso personal y no comercial expresamente previsto en estos Términos y Condiciones y en la ficha correspondiente.

Protección de datos personales

Los datos personales proporcionados por el usuario serán tratados conforme a la Política de Privacidad de Grupo Nutrigenética, la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento vigente. El usuario podrá ejercer sus derechos mediante los canales indicados en la Política de Privacidad.

Disponibilidad del sitio y responsabilidad

Grupo Nutrigenética adopta medidas razonables para mantener el funcionamiento y seguridad del sitio. Sin embargo, no garantiza que el sitio esté libre de interrupciones temporales por mantenimiento, conectividad, fallas de terceros, eventos de seguridad, caso fortuito, fuerza mayor u otras circunstancias fuera de su control razonable.

Grupo Nutrigenética no será responsable por decisiones de salud que los usuarios adopten basándose exclusivamente en los contenidos educativos del sitio, productos, programas, servicios o eventos. Esta disposición no excluye responsabilidades que no puedan limitarse por ley.

Libro de Reclamaciones y legislación aplicable

Grupo Nutrigenética cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual disponible en el enlace publicado en el pie de página del sitio. El consumidor puede registrar una queja o reclamo mediante dicho canal.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Las consultas o desacuerdos podrán ser atendidos inicialmente por los canales de soporte de Grupo Nutrigenética, sin afectar el derecho del consumidor de recurrir a INDECOPI u otras autoridades competentes.