{"id":1932,"date":"2026-08-26T23:29:36","date_gmt":"2026-08-26T23:29:36","guid":{"rendered":"https:\/\/nutrigeneticaglobal.com\/?page_id=1932"},"modified":"2026-08-27T03:33:04","modified_gmt":"2026-08-27T03:33:04","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/nutrigeneticaglobal.com\/en\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1932\" class=\"elementor elementor-1932\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9780bbf e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"9780bbf\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f968cbe e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"f968cbe\" 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href=\"https:\/\/nutrigeneticaglobal.com\/en\/#programas\" onclick=\"return true\" class=\"elementor-item elementor-item-anchor menu-link\">Nuestros programas<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-428\"><a href=\"https:\/\/nutrigeneticaglobal.com\/en\/pildoritas\/\" onclick=\"return true\" class=\"elementor-item menu-link\">Pildoritas<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-79\"><a href=\"https:\/\/nutrigeneticaglobal.com\/en\/#contacto\" onclick=\"return true\" class=\"elementor-item elementor-item-anchor menu-link\">Cont\u00e1ctenos<\/a><\/li>\n<\/ul>\t\t\t<\/nav>\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-toggle\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-label=\"Menu Toggle\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"elementor-menu-toggle__icon--open e-font-icon-svg e-eicon-menu-bar\" viewbox=\"0 0 1000 1000\" 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href=\"https:\/\/nutrigeneticaglobal.com\/en\/#programas\" onclick=\"return true\" class=\"elementor-item elementor-item-anchor menu-link\" tabindex=\"-1\">Nuestros programas<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-428\"><a href=\"https:\/\/nutrigeneticaglobal.com\/en\/pildoritas\/\" onclick=\"return true\" class=\"elementor-item menu-link\" tabindex=\"-1\">Pildoritas<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-79\"><a href=\"https:\/\/nutrigeneticaglobal.com\/en\/#contacto\" onclick=\"return true\" class=\"elementor-item elementor-item-anchor menu-link\" tabindex=\"-1\">Cont\u00e1ctenos<\/a><\/li>\n<\/ul>\t\t\t<\/nav>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dc8515b e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"dc8515b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div 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data-id=\"f4648c3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: left;\"><b>Fecha de vigencia: 26 de agosto de 2026<\/b><\/p><h3><span style=\"color: #004da9;\"><b> Identificaci\u00f3n del proveedor<\/b><\/span><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">El sitio web<\/span><a href=\"https:\/\/nutrigeneticaglobal.com\/en\/\"><span style=\"font-weight: 400;\"> https:\/\/nutrigeneticaglobal.com\/<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> es operado por <\/span><b>Consultora Estrategia Gerencial S.A.C.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, identificada con RUC N.\u00b0 <\/span><b>20605246967<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, con domicilio en <\/span><b>Av. del Parque Sur 385, Oficina 702, Corpac, San Isidro, Lima, Per\u00fa<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, y que opera comercialmente bajo el nombre de <\/span><b>Grupo Nutrigen\u00e9tica<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Para consultas relacionadas con compras, productos, servicios, eventos, cambios, devoluciones, reclamos o quejas, el usuario puede comunicarse al correo <\/span><a href=\"mailto:contacto@nutrigeneticaglobal.com\"><b>contacto@nutrigeneticaglobal.com<\/b><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> o al tel\u00e9fono <\/span><b>+51 944 561 033<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, de lunes a viernes, de 8:00 a. m. a 6:00 p. m., hora de Per\u00fa.<\/span><\/p><h3><span style=\"color: #004da9;\"><b> Aceptaci\u00f3n de los T\u00e9rminos y Condiciones<\/b><\/span><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Al navegar por este sitio, crear una cuenta cuando esta funcionalidad se encuentre habilitada, efectuar una compra, descargar contenido, contratar un servicio, reservar o asistir a un evento, el usuario declara haber le\u00eddo, comprendido y aceptado los presentes T\u00e9rminos y Condiciones, la Pol\u00edtica de Privacidad y la Pol\u00edtica de Cambios, Cancelaciones y Devoluciones vigentes al momento de la operaci\u00f3n.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Grupo Nutrigen\u00e9tica podr\u00e1 actualizar estos T\u00e9rminos y Condiciones por motivos operativos, tecnol\u00f3gicos, comerciales o normativos. La versi\u00f3n vigente ser\u00e1 la publicada en esta p\u00e1gina con su fecha de actualizaci\u00f3n. Las modificaciones no afectar\u00e1n negativamente las compras ya confirmadas, salvo que sean necesarias por ley, seguridad, caso fortuito, fuerza mayor o adecuada ejecuci\u00f3n del producto, servicio o evento contratado.<\/span><\/p><h3><span style=\"color: #004da9;\"><b> Productos y servicios ofrecidos<\/b><\/span><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">A trav\u00e9s del sitio, Grupo Nutrigen\u00e9tica puede comercializar, seg\u00fan disponibilidad, productos f\u00edsicos, productos digitales, libros, gu\u00edas, recursos descargables, cursos, programas, eventos presenciales o virtuales, cupos de participaci\u00f3n, asesor\u00edas, servicios y otros bienes o prestaciones vinculadas a su actividad.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">La ficha de cada producto o servicio forma parte de la informaci\u00f3n aplicable a la compra. En ella se indicar\u00e1n la descripci\u00f3n, precio, moneda, impuestos, qu\u00e9 incluye, disponibilidad, condiciones de entrega o acceso, restricciones y condiciones particulares.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Grupo Nutrigen\u00e9tica podr\u00e1 actualizar la disponibilidad de unidades, cupos, contenidos, promociones o beneficios cuando se agoten, cambien las condiciones del proveedor o existan razones operativas justificadas. Las compras ya confirmadas ser\u00e1n respetadas conforme a las condiciones vigentes al momento de la confirmaci\u00f3n, salvo lo previsto por ley o por situaciones de caso fortuito, fuerza mayor o seguridad.<\/span><\/p><h3><span style=\"color: #004da9;\"><b> Contenido educativo y advertencia de salud<\/b><\/span><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Los libros, gu\u00edas, publicaciones, programas, cursos, conversatorios, materiales, asesor\u00edas y dem\u00e1s contenidos de Grupo Nutrigen\u00e9tica tienen un prop\u00f3sito educativo e informativo. No constituyen consulta m\u00e9dica, diagn\u00f3stico, tratamiento, prescripci\u00f3n, terapia ni sustituyen la evaluaci\u00f3n, indicaci\u00f3n o seguimiento de un profesional de salud habilitado.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">La informaci\u00f3n publicada no garantiza resultados de salud, prevenci\u00f3n de enfermedades, cambios f\u00edsicos, nutricionales, psicol\u00f3gicos, econ\u00f3micos o terap\u00e9uticos. Cada usuario debe consultar a un profesional competente antes de iniciar, suspender o modificar tratamientos, medicaci\u00f3n, alimentaci\u00f3n, actividad f\u00edsica o cualquier decisi\u00f3n relacionada con su salud.<\/span><\/p><h3><span style=\"color: #004da9;\"><b> Requisitos de compra y responsabilidad del usuario<\/b><\/span><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">El comprador declara que proporciona informaci\u00f3n verdadera, completa y actualizada al registrarse o efectuar una compra. Es responsable de revisar cuidadosamente el producto o servicio seleccionado, cantidad, datos de facturaci\u00f3n, correo electr\u00f3nico, direcci\u00f3n de entrega, nombre del asistente, precio, impuestos y condiciones particulares antes de realizar el pago.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Las compras deben ser realizadas por personas con capacidad legal para contratar. Las personas menores de edad solo podr\u00e1n comprar, contratar un servicio o asistir a un evento bajo autorizaci\u00f3n y responsabilidad de su padre, madre, tutor o representante legal.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">El usuario se obliga a utilizar el sitio de forma l\u00edcita. Est\u00e1 prohibido proporcionar datos falsos, suplantar identidades, utilizar medios de pago sin autorizaci\u00f3n, intentar vulnerar la seguridad del sitio o reproducir, compartir, comercializar, distribuir o explotar contenidos digitales sin autorizaci\u00f3n escrita.<\/span><\/p><h3><span style=\"color: #004da9;\"><b> Registro y cuenta de usuario<\/b><\/span><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando el sitio permita la creaci\u00f3n de cuentas, el usuario deber\u00e1 utilizar datos ver\u00eddicos y proteger la confidencialidad de sus credenciales. Toda actividad realizada con una cuenta ser\u00e1 atribuida al titular, salvo que este comunique oportunamente un uso no autorizado.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Grupo Nutrigen\u00e9tica podr\u00e1 suspender o cancelar una cuenta cuando detecte uso fraudulento, datos falsos, incumplimiento de estos T\u00e9rminos y Condiciones, vulneraci\u00f3n de seguridad o conductas que puedan afectar al sitio, a otros usuarios o a terceros.<\/span><\/p><h3><span style=\"color: #004da9;\"><b> Precios, impuestos, promociones y comprobantes<\/b><\/span><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Los precios ser\u00e1n mostrados en soles peruanos, salvo que se indique de forma clara otra moneda en la ficha del producto o servicio y en el checkout. Todos los precios publicados incluyen IGV. El precio aplicable ser\u00e1 el que figure en el resumen final de compra antes de que el usuario realice el pago.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Las promociones, descuentos, cupones, preventas, regalos, beneficios o paquetes tendr\u00e1n la vigencia, condiciones, restricciones, unidades disponibles o aforo informados en cada ficha de venta. No son acumulables con otras ofertas, salvo indicaci\u00f3n expresa de Grupo Nutrigen\u00e9tica.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Grupo Nutrigen\u00e9tica emite boleta y factura seg\u00fan los datos proporcionados por el comprador y la normativa tributaria aplicable. El comprador debe verificar que sus datos de facturaci\u00f3n sean correctos antes de finalizar la compra.<\/span><\/p><h3><span style=\"color: #004da9;\"><b> Proceso de compra y confirmaci\u00f3n<\/b><\/span><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Para efectuar una compra, el usuario deber\u00e1 seleccionar el producto, servicio o cupo; completar los datos solicitados; revisar el resumen de compra; aceptar los documentos legales aplicables; y realizar el pago mediante alguno de los medios habilitados en el checkout.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">La compra queda confirmada \u00fanicamente cuando el pago haya sido aprobado y Grupo Nutrigen\u00e9tica env\u00ede una confirmaci\u00f3n al correo registrado por el comprador. Si el pago es rechazado, no procesado, anulado por la entidad emisora, objeto de contracargo, contiene datos inconsistentes o presenta indicios razonables de fraude, la compra podr\u00e1 no confirmarse o podr\u00e1 ser anulada.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Si el comprador no recibe la confirmaci\u00f3n dentro de las 24 horas posteriores a un pago aprobado, deber\u00e1 revisar la carpeta de correo no deseado y comunicarse a <\/span><a href=\"mailto:contacto@nutrigeneticaglobal.com\"><span style=\"font-weight: 400;\">contacto@nutrigeneticaglobal.com<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, indicando su nombre completo, correo utilizado, fecha de compra y n\u00famero de pedido o comprobante.<\/span><\/p><h3><span style=\"color: #004da9;\"><b> Pagos mediante Culqi y otros medios habilitados<\/b><\/span><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Los pagos con tarjeta y dem\u00e1s medios habilitados en el checkout se procesan mediante proveedores de pago autorizados, incluido Culqi cuando corresponda. Grupo Nutrigen\u00e9tica no almacena el n\u00famero completo de tarjeta, c\u00f3digo de seguridad ni claves bancarias del usuario.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">El usuario declara ser titular autorizado del medio de pago utilizado. Grupo Nutrigen\u00e9tica y los proveedores de pago podr\u00e1n realizar validaciones razonables de seguridad para prevenir fraude, verificar una transacci\u00f3n o gestionar contracargos, dentro del marco legal aplicable.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">La aprobaci\u00f3n por parte del proveedor de pago no sustituye la confirmaci\u00f3n de compra se\u00f1alada en la secci\u00f3n 8. Ante un cobro duplicado o un error atribuible a Grupo Nutrigen\u00e9tica, el comprador podr\u00e1 solicitar una revisi\u00f3n escribiendo a <\/span><a href=\"mailto:contacto@nutrigeneticaglobal.com\"><span style=\"font-weight: 400;\">contacto@nutrigeneticaglobal.com<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p><h3><span style=\"color: #004da9;\"><b> Entrega de productos f\u00edsicos<\/b><\/span><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando se comercialicen productos f\u00edsicos, la ficha de cada producto informar\u00e1 la cobertura de env\u00edo, costo, plazo estimado de preparaci\u00f3n y entrega, empresa de reparto, restricciones de cobertura y condiciones aplicables.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">El comprador es responsable de proporcionar una direcci\u00f3n correcta y completa, as\u00ed como un tel\u00e9fono de contacto activo. Si la direcci\u00f3n es incorrecta, el destinatario se encuentra ausente o el pedido no puede ser entregado por una causa atribuible al comprador, los costos de un nuevo env\u00edo podr\u00e1n ser asumidos por el comprador, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando exista un n\u00famero de seguimiento, Grupo Nutrigen\u00e9tica lo comunicar\u00e1 al correo registrado o por el medio informado en la ficha del producto. El comprador debe revisar el producto al recibirlo y reportar da\u00f1os, faltantes o errores dentro del plazo indicado en la Pol\u00edtica de Cambios, Cancelaciones y Devoluciones.<\/span><\/p><h3><span style=\"color: #004da9;\"><b> Entrega y uso de productos digitales<\/b><\/span><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Los productos digitales se entregar\u00e1n mediante correo electr\u00f3nico, enlace de descarga, plataforma de acceso, biblioteca digital u otro medio informado en la ficha del producto.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Salvo que la ficha indique expresamente un plazo distinto, el acceso o enlace de descarga estar\u00e1 disponible por 30 d\u00edas calendario desde la confirmaci\u00f3n de compra. El comprador es responsable de descargar y conservar una copia de respaldo dentro de dicho plazo.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Los archivos, enlaces, usuarios, contrase\u00f1as y c\u00f3digos de acceso son personales y no transferibles. Est\u00e1 prohibido copiar, reproducir, editar, redistribuir, publicar, transmitir, prestar, vender, sublicenciar o explotar comercialmente el contenido digital, total o parcialmente, sin autorizaci\u00f3n previa y escrita del titular de los derechos.<\/span><\/p><h3><span style=\"color: #004da9;\"><b> Eventos, programas y servicios<\/b><\/span><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando se comercialicen cupos para eventos, programas o servicios, la ficha correspondiente informar\u00e1 claramente la modalidad \u2014presencial, virtual o h\u00edbrida\u2014, fecha, horario, zona horaria, lugar o plataforma, contenido incluido, duraci\u00f3n, requisitos de participaci\u00f3n, restricciones, pol\u00edticas de acceso y las condiciones particulares de cambio, reprogramaci\u00f3n o devoluci\u00f3n.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">La compra de un cupo es personal, salvo que la ficha o las condiciones particulares permitan una transferencia. El asistente deber\u00e1 cumplir las reglas de seguridad, convivencia y acceso comunicadas para el evento o servicio.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Grupo Nutrigen\u00e9tica podr\u00e1 adoptar medidas razonables para proteger a los asistentes, participantes y personal. Podr\u00e1 denegar el acceso o retirar a quien altere el orden, amenace la seguridad de terceros, incumpla las reglas aplicables o realice actividades no autorizadas, sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a ley.<\/span><\/p><h3><span style=\"color: #004da9;\"><b> Cambios, cancelaciones y devoluciones<\/b><\/span><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Las condiciones aplicables a cambios, devoluciones, cancelaciones, transferencias, reprogramaciones y garant\u00edas se encuentran en la Pol\u00edtica de Cambios, Cancelaciones y Devoluciones publicada en este sitio, as\u00ed como en las condiciones particulares que se informen en la ficha del producto, servicio o evento.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Ninguna disposici\u00f3n de estos T\u00e9rminos y Condiciones o de las pol\u00edticas aplicables limita los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores conforme a la legislaci\u00f3n peruana.<\/span><\/p><h3><span style=\"color: #004da9;\"><b> Propiedad intelectual<\/b><\/span><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Los textos, libros, im\u00e1genes, videos, logotipos, fotograf\u00edas, dise\u00f1os, materiales, nombres comerciales, signos distintivos y dem\u00e1s contenidos del sitio son propiedad de Grupo Nutrigen\u00e9tica, de sus autores, licenciantes o titulares respectivos, y est\u00e1n protegidos por la normativa aplicable.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">La compra de un producto, servicio o cupo no transfiere al usuario derechos de propiedad intelectual. Solo se concede el derecho limitado de uso personal y no comercial expresamente previsto en estos T\u00e9rminos y Condiciones y en la ficha correspondiente.<\/span><\/p><h3><span style=\"color: #004da9;\"><b> Protecci\u00f3n de datos personales<\/b><\/span><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Los datos personales proporcionados por el usuario ser\u00e1n tratados conforme a la Pol\u00edtica de Privacidad de Grupo Nutrigen\u00e9tica, la Ley N.\u00b0 29733, Ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales, y su reglamento vigente. El usuario podr\u00e1 ejercer sus derechos mediante los canales indicados en la Pol\u00edtica de Privacidad.<\/span><\/p><h3><span style=\"color: #004da9;\"><b> Disponibilidad del sitio y responsabilidad<\/b><\/span><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Grupo Nutrigen\u00e9tica adopta medidas razonables para mantener el funcionamiento y seguridad del sitio. Sin embargo, no garantiza que el sitio est\u00e9 libre de interrupciones temporales por mantenimiento, conectividad, fallas de terceros, eventos de seguridad, caso fortuito, fuerza mayor u otras circunstancias fuera de su control razonable.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Grupo Nutrigen\u00e9tica no ser\u00e1 responsable por decisiones de salud que los usuarios adopten bas\u00e1ndose exclusivamente en los contenidos educativos del sitio, productos, programas, servicios o eventos. Esta disposici\u00f3n no excluye responsabilidades que no puedan limitarse por ley.<\/span><\/p><h3><span style=\"color: #004da9;\"><b> Libro de Reclamaciones y legislaci\u00f3n aplicable<\/b><\/span><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Grupo Nutrigen\u00e9tica cuenta con un Libro de Reclamaciones Virtual disponible en el enlace publicado en el pie de p\u00e1gina del sitio. El consumidor puede registrar una queja o reclamo mediante dicho canal.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Estos T\u00e9rminos y Condiciones se rigen por las leyes de la Rep\u00fablica del Per\u00fa. Las consultas o desacuerdos podr\u00e1n ser atendidos inicialmente por los canales de soporte de Grupo Nutrigen\u00e9tica, sin afectar el derecho del consumidor de recurrir a INDECOPI u otras autoridades competentes.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a1905aa e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"a1905aa\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-37332ff e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"37332ff\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b15bfc3 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"b15bfc3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" 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